1.個人情報のご提供をお願いする場合
個人情報とは、お客様を識別できる情報のことで氏名、住所、電話番号、Ｅメールアドレス等であり、横浜ソープランド「キラキラ」（以下当店）は、業務上必要な範囲内で、適法かつ公正な手段により個人情報を取得させていただきます。お客様が以下の場合に、個人情報のご提供をお願いいたします。
- (1) サービスご利用の申込み
- (2) 当店へのお問合せ、ご質問、依頼等への対応
- (3) サービス・商品に関するアンケートへの実施
- (4) その他の場合において、お客様の個人情報を頂く場合には、その目的、内容、個人情報の取り扱いを明確にご案内いたします。
2.個人情報の利用目的
お客様の個人情報は、以下の場合に必要な範囲で利用し、提供された目的以外に利用することはありません。
- (1) 当店が、予約内容確認等の理由で連絡の必要が生じた場合
- (2) 当店及び関連(グループ)・提携会社が、お客様に商品、イベント案内、サービス情報等をダイレクトメール等でお知らせする場合
- (3) 当店が当店ホームページ、及びサービスの改善のために分析などをする場合
(分析はあくまで統計的に行い、お客様個人を特定する為には一切利用することはありません) - (4) お客様より同意があった場合
- (5) その他の場合において、お客様の個人情報を頂く場合には、その目的、内容、個人情報の取り扱いを明確にご案内いたします。
3.個人情報の収集範囲
当店が、お客様からいただく個人情報は、サービス提供に必要最小限の情報を必須事項とし、 それ以外の情報のご提供をサービス提供の条件とすることはございません。
4.個人情報の保存
お客様からいただいた個人情報は、お申込みいただいたサービス提供の記録としてのみ保存し、一定期間経過後削除いたします。
5.個人情報の開示、提供
当店は、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の個人情報を第三者へ開示・提供することはございません。
なお、共同利用（グループ店舗）の場合及び提携会社への提供は第三者へ開示、提供にあたりません。
- (1) お客様ご本人の同意がある場合
- (2) 法令に基づき公的機関から開示、提供を求められた場合
- (3) 人の生命、身体または財産の保護に必要で、お客様の同意取得が困難な場合
- (4) 公衆衛生上、または児童の健全な育成に必要で、お客様の同意取得が困難な場合
- (5) 統計的なデータなど本人を識別できない状態で開示、提供する場合
- (6) 第三者の方から、サービス利用者の名前を特定して、電話又は口頭による問合せを受けた場合
- (7) 第三者の方から、サービス利用者ご本人の名前を特定して、メッセージ・荷物等のお取次ぎの依頼を受けた場合
※（6）と（7）の項目については、ご利用者に対するサービスの一環としてお取次ぎ、ご案内を行っておりますが、 お客様から申し出を頂いた場合には、第三者への個人情報の提供を停止いたします、停止希望の場合は、スタッフに申し出下さい。
6.業務の委託
当店は、業務の一部を委託し、業務委託先にたいして必要な範囲で個人情報を提供することがあります、 この場合委託先との間で取り扱いに関する契約の締結をはじめ、適切な監督を行います。
7.安全対策
当店は、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の個人情報を第三者へ開示・提供することはございません。
なお、共同利用（グループ店舗）の場合及び提携会社への提供は第三者へ開示、提供にあたりません。
- (1) 個人情報の安全のため、不正アクセスや紛失・改ざん・漏洩などの防止のための管理・運用面・システム両画面から安全対策を講じております。
- (2) ホームページ上での情報収集
当店のホームページ上での情報収集として、アクセス記録を収集しておりますが、ホームページの運用に関する統計送り、不正アクセスなどの原因調査以外では利用いたしません。法令に基づき要請された場合のみ開示いたします。
8.開示、訂正、削除、利用停止
当店が保有する個人データについて、お客様ご自身より所定の方法にて
①開示、②訂正、削除、追加または ③利用停止、消去のご請求を頂いた場合は請求者ご本人であることを確認させていただいた上で、 合理的な期間および範囲で対応いたします。
ただし、ご本人または第三者の生命、健康、財産などを害する恐れがある場合、当店業務の実施に著しい支障を生じる場合、 あるいはその他法令に違反することになる場合は、その全部または一部のご請求をお断りすることがあります。
9.プライバシーポリシーの内容と変更
このプライバシーポリシーは、当店ホームページ及びグループ店舗におけるお客様の個人情報について説明しており、 当店のサービスをご利用のお客様は、プライバシーポリシーの内容を十分ご理解いただきご同意いただいたものとみなします。
なお、当店は、このプライバシーポリシーをいつでも内容変更することができるものとします。
